ネオ・クラウドPBXとは

ABOUT

ネオ・クラウドPBXはビジネスフォンの機能はもちろん、クラウドPBXだからできる顧客情報管理機能を搭載しており、
電話番号を含む顧客情報を格納すれば、着信時に顧客情報をポップアップ表示することができます。
また、インターネット環境を利用して、システムにアクセスするため、パソコンでマウスをクリックするだけで電話をかけたり、アナウンスや電話の設定もパソコン上でで簡単に行うことができます。

ネオ・クラウドPBXの仕組み

ネオ・クラウドPBXの特長

FEATURES

merit01

対応機器の利用で、電話番号の変更なし!
対応機器は手のひらサイズ

対応機器を利用することで、NTTのひかり電話でご利用中の電話番号を変更することなく、ネオ・クラウドPBXをご利用いただけます。※弊社で電話番号を発番することも可能です。
※一部電話番号を継続利用できない場合があります。詳しくはお問い合わせ下さい。

merit02

最低利用期間・違約金なし!
最低利用期間・違約金なし!

ネオ・クラウドPBXには、最低利用期間の 設定がなく、違約金も発生しません。

merit03

工事不要
最短5営業日で利用可能
工事不要
最短5営業日で利用可能

利用に必要なシステムは、全てクラウド上のサーバーにあるためインターネット環境があれば、追加配線工事無しでお申込から最短5営業日でネオ・クラウドPBXをご利用いただけます。

主な機能・特長

FEATURES

ネオ・クラウドPBXには、ビジネスフォン・オフィス電話としての各種機能だけでなく、クラウドPBXならではの顧客管理機能が実装されています。

主な機能・特長
1基本情報

あらかじめ登録した、会社名などの基本情報が表示されます。また、必要に応じて情報の追加更新ができます。 さらに、次回の電話連絡日時が設定でき、設定日時になるとアイコンでお知らせしますので、連絡忘れを防ぎます。

2メモ&ヒアリングシート

顧客との対応内容を記録・表示することができます。 最新の対応記録が表示されるので、担当者以外が電話応対してもスムーズに対応が行えます。 また、対応結果別に集計でき、電話内容の対応区分が把握できるので、業務効率の向上に役立ちます。

3通話履歴・通話内容再生

過去の顧客と対応内容が時系列で表示されます。 さらに、過去の通話内容が再生できるので、「聞き漏らし等のチェック」が可能です。

顧客情報管理
顧客情報管理

電話番号・担当者名だけでなく、通話履歴などの情報を一元管理し、共有することができます。

全通話自動録音
全通話自動録音

発着信全ての通話を自動録音し、聞きなおしたりダウンロードして保存できます。

留守番電話録音対応
留守番電話録音対応

業務時間外に着信した場合、お客様は要件を録音することができ、その内容は担当者にメールで通知されます。

自動音声応答(IVR)
自動音声応答(IVR)

アナウンスに従ってダイヤルすることで目的の受付先に着信させることができます。

モニタリング
モニタリング

管理者はオペレーターと相手先との通話をリアルタイムに聞くことができます。また、オペレーターにだけ聞こえるよう話す(ささやく)ことができます。

アナウンス設定
アナウンス設定

独自に作ったアナウンスを、時間外などに流すことができます。また、初期設定されているアナウンスも利用できます。

着信ポップアップ
着信ポップアップ

予め登録した電話番号と顧客名がポップアップして、着信をお知らせします。

チャット機能
チャット機能

ログインしている方同士で、通話しながらテキストメッセージのやり取りができます。

ネオ・クラウドPBXの仕様

SPECIFICATION
内線数/外線数 200/200
提供形態 クラウド(複数ユーザー共有可)
録音ファイル保存期間 6ヶ月
接続方法 SIP
電話回線 NTT西日本・NTT東日本提供のひかり電話または光コラボレーション事業者提供のひかり電話・ネオ・ビジネスライン(SIP)
対応ブラウザ Google Chorme
利用可能な通信端末 ⼀般電話機・IP電話機・パソコン+ヘッドセット
推奨アクセス回線 NTT西日本・NTT東日本提供のフレッツ光ネクストまたは光コラボレーション事業者提供の光回線
推奨IP電話機 Panasonic社製 KX‐HDV130
推奨ルーター YAMAHA社製 NVR500 / RTX830 / RTX1210
機能一覧 電話機能 パーク保留・外線転送・不在転送・IVR・アナウンス・内線・通話履歴
顧客情報・応対管理機能 電話帳・応対記録管理・通話履歴連携・全通話録音
分析 発着信分析・内線分析・ステータス分析
各種設定 業務時間 ・ 着信番号 ・ ユーザーアカウント ・ グループ
システム構成
ネオ・クラウドPBXの仕様

※1 NTT西日本・NTT東日本提供のひかり電話をご利用の場合、発着信はNTT西日本・NTT東日本のひかり電話網を使用します。
※2 弊社で番号を発番した場合、発着信はKDDI網を利用したネオ・ビジネスラインを使用します。
※3 NTT西日本・NTT東日本提供のひかり電話とネオ・クラウドPBXを連携させる場合、ネオ・クラウドPBX用の機器(GW)が必要です。USB‐LAN変換アダプタが必要な場合があります。
※4 一般電話機をご利用の場合、ATAが必要です。

ネオ・クラウドPBXの料金

PRICE
名称 内容 月額料金 初期費用
金額 金額
基本パッケージ マスターアカウントID 4,800円/式 5,000円/式
外線1ch
1番号
1内線
オプション 外線1ch追加(1内線含) 2,000円/ch 1,000円/ch
1番号追加 200円/番号 500円/番号
1内線追加 1,000円/内線 500円/内線

※別途、固定電話料金、インターネット回線料金が必要です。
※全て税抜表記です。

導入までの流れ

FLOW

ネオ・クラウドPBX導入までのステップをご紹介します。

01
お問い合せ

お電話か、ホームページより、お問い合せをお願い致します。
0120-275-888Webからのお問い合せはこちら

02
ご案内・ご提案

担当者より、御社のご利用方法をヒアリングの上、
御社にマッチするご利用方法を選び、
ベストなプラン・構成をご提案させて頂きます。

03
お申込み・ご入金

お申込み書をお送り致しますので、必要事項をご記入の上ご返送下さい。
内容が確認できましたら、ご請求書を発行いたしますのでご入金をお願いいたします。
※お申込みの際にご本人様確認 書類の写しが必要となります。

04
アカウント作成・電話機発送

ご入金確認後、弊社より設定情報を入力した電話機等を発送いたします。
合わせて、御社専用のアカウントを発行させて頂きます。
※設定内容によっては、お時間がかかる場合がございます。

05
ご利用開始

快適な電話業務をご堪能下さい。

よくあるご質問

FAQ
利用可能な端末を教えてください。
パナソニック製IP電話機、KX-HDV130・KX-HDV230Nです。
最低利用期間などの縛りはありますか。
一切ございませんので、お気軽にご利用ください。
通話料金はいくらですか。
ご利用状況に応じて、最適なプランをご提案させていただきますので、お電話0120-275-888またはメールにてお問い合せください。
利用に必要な環境はなんですか。
インターネット環境・パソコン・IP電話機が必要になります。IP電話機をご利用される場合は、弊社より各種設定済みIP電話機をお送りいたします。
通話内容は録音されますか。
発着信どちらの通話も、全て自動的に録音されます。保存期間は6ヶ月でネオ・クラウドPBX上で再生したり、録音データをダウンロードすることができます。
加入する際に申込書の他に必要な書類はありますか?
ご本人様確認書類が必要です。詳しくは【本人性確認書類一覧】を参照願います。
約款は確認できますか?
こちらから契約約款をご覧下さい。
オリジナルのアナウンスを流すことはできますか?
はい、ご自身で録音されたアナウンスデータをアップロードしてご利用いただけます。
0120や0800のフリーコールは利用できますか。
弊社の0120・0800サービス「ネオ・フリーコール」をご利用いただけます。
詳しくは、業界最安値帯の0120・0800サービス ネオ・フリーコールをご覧下さい。
マニュアルはありますか。
各種マニュアルは以下よりご確認いただけます。
IP電話機操作マニュアル
初期設定マニュアル一式
管理者用操作マニュアル一式

お知らせ

NEWS
  • 2021.09.30

    New通常業務時間への変更のお知らせ。

    平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    新型コロナウィルス感染拡大防止の対策として、8月20日より業務時間を短縮しておりましたが、
    福岡県の緊急事態措置の解除を受け、10月1日より通常の業務時間で業務いたします。

    ・業務時間 9時~18時30分
    ・実施期間 2021年10月1日金曜日から

    お客様におかれましては、短縮業務にご理解とご協力をいただきましてありがとうございました。

  • 2021.09.10

    新型コロナウイルス対策に伴う業務時間変更期間延長のお知らせ。

    平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    先日ご連絡差し上げておりました、新型コロナウイルス対策に伴う業務時間変更につきまして
    福岡県の緊急事態措置の延長に鑑み、業務時間の変更を9月30日まで延長いたします。

    ・業務時間 9時30分~18時00分
    ・実施期間 2021年8月20日から9月30日まで

    ※実施期間は状況により延長される場合があります。

    お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 2021.08.31

    新型コロナウイルス対策に伴う業務時間変更期間延長のお知らせ。

    平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    先日ご連絡差し上げておりました、新型コロナウイルス対策に伴う業務時間変更につきまして
    感染拡大状況に鑑み、業務時間の変更を9月12日まで延長いたします。

    ・業務時間 9時30分~18時00分
    ・実施期間 2021年8月20日から9月12日まで

    ※実施期間は状況により延長される場合があります。

    お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 2021.08.19

    新型コロナウイルス対策に伴う業務時間の変更のお知らせ。

    平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    新型コロナウイルス感染拡大防止と、従業員の健康と安全確保の観点から業務時間を下記の通り変更いたします。

    ・業務時間 9時30分~18時00分
    ・実施期間 2021年8月20日から8月31日まで
    ※実施期間は状況により延長される場合があります。

    お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 2021.08.01

    契約約款を改訂いたしました。

    この度、ネオ・クラウドPBXの契約約款を改訂いたしました。
    ■新約款の適用日
     2021年08月02日
    ■約款
    ネオ・クラウドPBX契約約款

  • 2021.07.09

    通常業務時間への変更のお知らせ。

    新型コロナウィルス感染拡大防止の対策として、5月17日より業務時間を短縮しておりましたが、
    福岡県がまん延防止等重点措置の区域から解除されることを受け、7月12日より通常の業務時間で業務いたします。

    ・業務時間 9時~18時30分
    ・実施期間 2021年7月12日月曜日から

    お客様におかれましては、短縮業務にご理解とご協力をいただきましてありがとうございました。

  • 2020.09.01

    ホームページをリニューアルしました。

  • 2019.02.01

    ホームページを公開いたしました。