ネオ・クラウドPBX

従来のオフィス電話の利便性とシステムの利便性をオールインワン ネオ・クラウドPBXはコミュニケーションツールの新しいプラットフォームです。

ネオ・クラウドPBXとは

ABOUT

ネオ・クラウドPBXはビジネスフォンの機能はもちろん、クラウドPBXだからできる顧客情報管理機能を搭載しており、
電話番号を含む顧客情報を格納すれば、着信時に顧客情報をポップアップ表示することができます。
また、インターネット環境を利用して、システムにアクセスするため、パソコンでマウスをクリックするだけで電話をかけたり、アナウンスや電話の設定もパソコン上でで簡単に行うことができます。

ネオ・クラウドPBXの仕組み

ネオ・クラウドPBXの特長

FEATURES

merit01

対応機器の利用で、電話番号の変更なし!
対応機器は手のひらサイズ

対応機器を利用することで、NTTのひかり電話でご利用中の電話番号を変更することなく、ネオ・クラウドPBXをご利用いただけます。※弊社で電話番号を発番することも可能です。
※一部電話番号を継続利用できない場合があります。詳しくはお問い合わせ下さい。

merit02

最低利用期間・違約金なし!
最低利用期間・違約金なし!

ネオ・クラウドPBXには、最低利用期間の 設定がなく、違約金も発生しません。

merit03

工事不要
最短5営業日で利用可能
工事不要
最短5営業日で利用可能

利用に必要なシステムは、全てクラウド上のサーバーにあるためインターネット環境があれば、追加配線工事無しでお申込から最短5営業日でネオ・クラウドPBXをご利用いただけます。

主な機能・特長

FEATURES

ネオ・クラウドPBXには、ビジネスフォン・オフィス電話としての各種機能だけでなく、クラウドPBXならではの顧客管理機能が実装されています。

主な機能・特長
1基本情報

あらかじめ登録した、会社名などの基本情報が表示されます。また、必要に応じて情報の追加更新ができます。 さらに、次回の電話連絡日時が設定でき、設定日時になるとアイコンでお知らせしますので、連絡忘れを防ぎます。

2メモ&ヒアリングシート

顧客との対応内容を記録・表示することができます。 最新の対応記録が表示されるので、担当者以外が電話応対してもスムーズに対応が行えます。 また、対応結果別に集計でき、電話内容の対応区分が把握できるので、業務効率の向上に役立ちます。

3通話履歴・通話内容再生

過去の顧客と対応内容が時系列で表示されます。 さらに、過去の通話内容が再生できるので、「聞き漏らし等のチェック」が可能です。

顧客情報管理
顧客情報管理

電話番号・担当者名だけでなく、通話履歴などの情報を一元管理し、共有することができます。

全通話自動録音
全通話自動録音

発着信全ての通話を自動録音し、聞きなおしたりダウンロードして保存できます。

留守番電話録音対応
留守番電話録音対応

業務時間外に着信した場合、お客様は要件を録音することができ、その内容は担当者にメールで通知されます。

自動音声応答(IVR)
自動音声応答(IVR)

アナウンスに従ってダイヤルすることで目的の受付先に着信させることができます。

モニタリング
モニタリング

管理者はオペレーターと相手先との通話をリアルタイムに聞くことができます。また、オペレーターにだけ聞こえるよう話す(ささやく)ことができます。

アナウンス設定
アナウンス設定

独自に作ったアナウンスを、時間外などに流すことができます。また、初期設定されているアナウンスも利用できます。

着信ポップアップ
着信ポップアップ

予め登録した電話番号と顧客名がポップアップして、着信をお知らせします。

チャット機能
チャット機能

ログインしている方同士で、通話しながらテキストメッセージのやり取りができます。

ネオ・クラウドPBXの仕様

SPECIFICATION
内線数/外線数 200/200
提供形態 クラウド(複数ユーザー共有可)
録音ファイル保存期間 6ヶ月
接続方法 SIP
電話回線 NTT西日本・NTT東日本提供のひかり電話または光コラボレーション事業者提供のひかり電話
ネオ・ビジネスライン(SIP)
利用可能な通信端末 ⼀般電話機・IP電話機
推奨アクセス回線 NTT西日本・NTT東日本提供のフレッツ光ネクストまたは光コラボレーション事業者提供の光回線(戸建タイプ推奨)
プロバイダ契約
ルーターとパソコンとの有線接続
PPPoE接続方式(IPv4)
※インターネット回線の種類によっては、一度にご利用頂ける回線数が異なったり、ご利用頂けない場合もございます。
※プロバイダの種類によっては、通信(通話)の途切れや雑音等が発生しやすくなる場合がございます。
※「IPv4 over IPv6」等の IPv6を併用した接続方式ではご利用頂けません。
推奨パソコン環境 OS:Windows8.1(32bit/64bit)、Windows10(32bit/64bit)
メモリ:空きメモリ2GB以上(推奨3GB以上)
※同時にマップやWEB検索等する場合は、上記容量では不具合を起こす可能性があります。
ブラウザ:Google Chrome最新版
推奨IP電話機 Panasonic社製 KX‐HDV130
推奨ルーター YAMAHA社製ルーター(法人用)NVR500,NVR510,RTX810,RTX830,RTX1210等
※1~4回線程度であれば、家電量販店等でお取り扱いのある市販のルータでご利用可能な場合もございます。
セキュリティソフト 「Microsoft Security Essentials」 、「Windows Defender」、「Windowsセキュリティ」は動作確認済
上記以外のセキュリティソフトをご利用される際は、特定の【ドメイン】もしくは【IPアドレス】を透過する設定が可能なものに限りご利用可能です。
詳細な設定はご利用中のセキュリティソフトのメーカー等へご相談下さい。
機能一覧 電話機能 パーク保留・外線転送・不在転送・IVR・アナウンス・内線・通話履歴
顧客情報・応対管理機能 電話帳・応対記録管理・通話履歴連携・全通話録音
分析 発着信分析・内線分析・ステータス分析
各種設定 業務時間 ・ 着信番号 ・ ユーザーアカウント ・ グループ
システム構成
ネオ・クラウドPBXの仕様

※1 NTT西日本・NTT東日本提供のひかり電話をご利用の場合、発着信はNTT西日本・NTT東日本のひかり電話網を使用します。
※2 弊社で番号を発番した場合、発着信はKDDI網を利用したネオ・ビジネスラインを使用します。
※3 NTT西日本・NTT東日本提供のひかり電話とネオ・クラウドPBXを連携させる場合、ネオ・クラウドPBX用の機器(GW)が必要です。USB‐LAN変換アダプタが必要な場合があります。
※4 一般電話機をご利用の場合、ATAが必要です。

ネオ・クラウドPBXの料金

PRICE
システム料金
名称 内容 月額料金 初期費用
金額 金額
基本パッケージ マスターアカウントID 4,800円/式 5,000円/式
外線1ch
1番号
1内線
オプション 外線1ch追加(1内線含) 2,000円/ch 1,000円/ch
1番号追加 200円/番号 500円/番号
1内線追加 1,000円/内線 500円/内線
IP回線利用料金
名称 月額料金 通話料金
固定電話へ 携帯電話へ
基本プラン 1,000円 7.5円/3分 14.5円/1分
※500円分通話料込
ショートプラン 1,500円 3.8円/1分
※500円分通話料込

※別途インターネット回線料金が必要です。
※全て税抜表記です。

ご利用状況によっては、特別プランでの金額提示も可能です。詳しくはお問い合せください

導入までの流れ

FLOW

ネオ・クラウドPBX導入までのステップをご紹介します。

01
お問い合せ

お電話か、ホームページより、お問い合せをお願い致します。
0120-275-888Webからのお問い合せはこちら

02
ご案内・ご提案

担当者より、御社のご利用方法をヒアリングの上、
御社にマッチするご利用方法を選び、
ベストなプラン・構成をご提案させて頂きます。

03
お申込み・ご入金

お申込み書をお送り致しますので、必要事項をご記入の上ご返送下さい。
内容が確認できましたら、ご請求書を発行いたしますのでご入金をお願いいたします。
※お申込みの際にご本人様確認 書類の写しが必要となります。

04
アカウント作成・電話機発送

ご入金確認後、弊社より設定情報を入力した電話機等を発送いたします。
合わせて、御社専用のアカウントを発行させて頂きます。
※設定内容によっては、お時間がかかる場合がございます。

05
ご利用開始

快適な電話業務をご堪能下さい。

よくあるご質問

FAQ
利用可能な端末を教えてください。
パナソニック製IP電話機、KX-HDV130・KX-HDV230Nです。
最低利用期間などの縛りはありますか。
一切ございませんので、お気軽にご利用ください。
通話料金はいくらですか。
ご利用状況に応じて、最適なプランをご提案させていただきますので、お電話0120-275-888またはメールにてお問い合せください。
利用に必要な環境はなんですか。
インターネット環境・パソコン・IP電話機が必要になります。IP電話機をご利用される場合は、弊社より各種設定済みIP電話機をお送りいたします。
詳しくはネオ・クラウドPBXの仕様をご覧ください。
通話内容は録音されますか。
発着信どちらの通話も、全て自動的に録音されます。保存期間は6ヶ月でネオ・クラウドPBX上で再生したり、録音データをダウンロードすることができます。
加入する際に申込書の他に必要な書類はありますか?
ご本人様確認書類が必要です。詳しくは【本人性確認書類一覧】を参照願います。
約款は確認できますか?
こちらから契約約款をご覧下さい。
オリジナルのアナウンスを流すことはできますか?
はい、ご自身で録音されたアナウンスデータをアップロードしてご利用いただけます。
0120や0800のフリーコールは利用できますか。
弊社の0120・0800サービス「ネオ・フリーコール」をご利用いただけます。
詳しくは、業界最安値帯の0120・0800サービス ネオ・フリーコールをご覧下さい。
マニュアルはありますか。
各種マニュアルは以下よりご確認いただけます。
IP電話機操作マニュアル
初期設定マニュアル一式
管理者用操作マニュアル一式

お知らせ

NEWS
  • 2022.11.08

    New年末年始休業のお知らせ。

    年末年始の休業日につきまして、下記の通りお知らせ致します。

    ■年末年始休業期間
     2022年12月30日(金) ~ 2023年1月3日(火)
     ※2023年1月4日(水)より通常営業いたします。

    休業期間中の通常電話受付、メール受付の対応はお休み致します。

    ●2022年12月29日(木)の業務時間・受付時間について
     2022年12月29日(木)の業務時間・受付時間は、9時から12時迄と致します。

     12時以降のお電話は、留守番電話での録音対応とし、
     録音いただいたご用件については、2023年1月4日(水)以降に順次対応致します。

    何卒ご了承賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

  • 2022.09.01

    約款変更いたしました。

    この度、ネオ・クラウドPBXの契約約款を変更いたしました。

    ■新約款の適用日
     2022年9月1日

    ■約款
    ネオ・クラウドPBX契約約款

  • 2022.07.29

    契約約款変更のお知らせ。

    2022年9月1日より、ネオ・クラウドPBXの契約約款を以下の通り変更いたします。
    つきましては、変更内容をご確認いただきますようよろしくお願い申し上げます。

    <変更箇所>
    (解約)第15条

    <変更前>
    (解約)
    第15条 契約者が本サービスを解約する場合、以下のいずれかにて解約手続きを行うことができます。
    ・解約依頼書による解約手続き(契約者による記入・押印が必要)
    契約者から解約の申し出を受けた後、解約内容を確認し解約依頼書を当社より送付します。
    契約者は内容確認後、ご記入押印のうえ返信してください。
    契約者からの解約依頼書の到着をもって、解約手続きの完了とします。
    ・解約通知書による解約手続き(契約者による記入・押印が不要)
    契約者から解約の申し出を受けた後、契約者が何らかの理由により解約手続きに関する記入押印が困難な場合、解約内容を記載した解約通知書を当社より送付します。
    当社が解約通知書を契約者に送付した時点で、解約手続きの完了とします。
    2 解約しようとする月の前月末営業日 18 時までに解約手続きが完了した場合、解約月の基本料金は日割り計算になります。

    <変更後>
    (解約)
    第15条 契約者が本サービスを解約する際の手続きは、ネオ・ビジネスラインの契約約款に準じるものとします。
    ※リンク:ネオ・ビジネスラインの契約約款(解約)
    2 契約を解除しようとする月の前月末営業日18 時までに解約手続きが完了した場合、解約月のシステムの月額基本料金は日割り計算になります。

  • 2022.03.11

    株式会社東京商工リサーチ社より、4年連続優良Aランク企業と認定されました。

    平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
    この度、企業信用調査会社の株式会社東京商工リサーチ社より 4年連続優良Aランク企業と認定されました。


    Aランク企業とは、全国530万社のなかから「企業の特徴」「業績」「財務内容」「経営方針」などの選定基準において
    評定点上位8%に属すると認定された企業でございます。
    このような高評価をいただけたのも、ひとえにお客様ならびにお取引企業様のおかげでございます。
    現状に満足せず、さらなる高品質のサービス提供を目指して社員一同邁進してまいります。

    弊社情報は、以下に掲載されております。
    株式会社東京商工リサーチ 優良企業紹介サイト
    インターネットALevel(エラベル)

  • 2022.1.7

    ネオ・クラウドPBXの仕様を更新しました。

    ネオ・クラウドPBXの仕様

  • 2020.09.01

    ホームページをリニューアルしました。

  • 2019.02.01

    ホームページを公開いたしました。