ネオ･クラウドPBXとは
ABOUTネオ・クラウドPBXはビジネスフォンの機能はもちろん、クラウドPBXだからできる顧客情報管理機能を搭載しており、
電話番号を含む顧客情報を格納すれば、着信時に顧客情報をポップアップ表示することができます。
また、インターネット環境を利用して、システムにアクセスするため、パソコンでマウスをクリックするだけで電話をかけたり、アナウンスや電話の設定もパソコン上で簡単に行うことができます。
ネオ･クラウドPBXの特長
FEATURES
工事不要
最短5営業日で利用可能
利用に必要なシステムは、全てクラウド上のサーバーにあるためインターネット環境があれば、追加配線工事無しでお申込から最短5営業日でネオ・クラウドPBXをご利用いただけます。
洗練された
管理画面インターフェイス
営業時間外アナウンス・各電話機毎の着信設定等、従来の主装置では費用をかけて行っていた各種設定も、ネオ・クラウドPBXではパソコン上からご自身で設定可能です。※詳しくはお問い合わせ下さい。
最低利用期間・違約金なし！
ネオ・クラウドPBXには、最低利用期間の 設定がなく、違約金も発生しません。
主な機能･特長
FEATURESネオ・クラウドPBXには、ビジネスフォン・オフィス電話としての各種機能だけでなく、クラウドPBXならではの顧客管理機能が実装されています。
1基本情報
あらかじめ登録した、会社名などの基本情報が表示されます。また、必要に応じて情報の追加更新ができます。 さらに、次回の電話連絡日時が設定でき、設定日時になるとアイコンでお知らせしますので、連絡忘れを防ぎます。
2メモ&ヒアリングシート
顧客との対応内容を記録・表示することができます。 最新の対応記録が表示されるので、担当者以外が電話応対してもスムーズに対応が行えます。 また、対応結果別に集計でき、電話内容の対応区分が把握できるので、業務効率の向上に役立ちます。
3通話履歴・通話内容再生
過去の顧客と対応内容が時系列で表示されます。 さらに、過去の通話内容が再生できるので、「聞き漏らし等のチェック」が可能です。
顧客情報管理
電話番号・担当者名だけでなく、通話履歴などの情報を一元管理し、共有することができます。
全通話自動録音
発着信全ての通話を自動録音し、聞きなおしたりダウンロードして保存できます。
留守番電話録音対応
業務時間外に着信した場合、お客様は要件を録音することができ、その内容は担当者にメールで通知されます。
自動音声応答(IVR)
アナウンスに従ってダイヤルすることで目的の受付先に着信させることができます。
モニタリング
管理者はオペレーターと相手先との通話をリアルタイムに聞くことができます。また、オペレーターにだけ聞こえるよう話す（ささやく）ことができます。
アナウンス設定
独自に作ったアナウンスを、時間外などに流すことができます。また、初期設定されているアナウンスも利用できます。
パソコン通話対応
ヘッドセットを利用するとパソコンで通話でき、マウスでボタンをクリックするだけで発信できます。
着信ポップアップ
予め登録した電話番号と顧客名がポップアップして、着信をお知らせします。
チャット機能
ログインしている方同士で、通話しながらテキストメッセージのやり取りができます。
ネオ･クラウドPBXの仕様
SPECIFICATION| 内線数/外線数 | 200/200 | |
|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド（複数ユーザー共有可） | |
| 録音ファイル保存期間 | 6ヶ月 | |
| 接続方法 | SIP | |
| 電話回線 | ネオ・ビジネスライン（SIP） | |
| 利用可能な通信端末 |  |
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| 推奨アクセス回線 | NTT西日本・NTT東日本提供のフレッツ光ネクストまたは光コラボレーション事業者提供の光回線（戸建タイプ推奨） プロバイダ契約 ルーターとパソコンとの有線接続 PPPoE接続方式(IPv4) ※インターネット回線の種類によっては、一度にご利用頂ける回線数が異なったり、ご利用頂けない場合もございます。 ※プロバイダの種類によっては、通信（通話）の途切れや雑音等が発生しやすくなる場合がございます。 ※「IPv4 over IPv6」等の IPv6を併用した接続方式ではご利用頂けません。 |
|
| 推奨パソコン環境 | OS：Windows10（32bit/64bit）、Windows11 メモリ：空きメモリ2GB以上（推奨3GB以上） ※同時にマップやWEB検索等する場合は、上記容量では不具合を起こす可能性があります。 ブラウザ：Google Chrome最新版 |
|
| 推奨IP電話機 | Panasonic社製 KX‐HDV130 | |
| 推奨ルーター | YAMAHA社製ルーター（法人用）NVR510,RTX830,RTX1210等 ※1～4回線程度であれば、家電量販店等でお取り扱いのある市販のルータでご利用可能な場合もございます。 |
|
| セキュリティソフト | 「Microsoft Security Essentials」 、「Windows Defender」、「Windowsセキュリティ」は動作確認済 上記以外のセキュリティソフトをご利用される際は、特定の【ドメイン】もしくは【IPアドレス】を透過する設定が可能なものに限りご利用可能です。 詳細な設定はご利用中のセキュリティソフトのメーカー等へご相談下さい。 |
|
| 機能一覧 | 電話機能 | パーク保留・外線転送・不在転送・IVR・アナウンス・内線・通話履歴 |
| 顧客情報・応対管理機能 | 電話帳・応対記録管理・通話履歴連携・全通話録音 | |
| 分析 | 発着信分析・内線分析・ステータス分析 | |
| 各種設定 | 業務時間 ・ 着信番号 ・ ユーザーアカウント ・ グループ | |
システム構成
※1 弊社で番号を発番した場合、発着信はKDDI網を利用したネオ・ビジネスラインを使用します。
※2 一般電話機をご利用の場合、ATA（アナログテレフォンアダプター）が必要です。
※3 USB接続のヘッドセットを使用してください。また、一部使用できない場合がございます。
ネオ･クラウドPBXの料金
PRICEシステム料金
| 名称 | 内容 | 月額料金 | 初期費用 |
|---|---|---|---|
| 基本パッケージ | マスターアカウントID | 4,800円／式 | 5,000円／式 |
| 外線1ch | |||
| 1番号 | |||
| 1内線 | |||
| オプション | 外線1ch追加（1内線含） | 2,000円／ch | 1,000円／ch |
| 1番号追加 | 200円／番号 | 500円／番号 | |
| 1内線追加 | 1,000円／内線 | 500円／内線 |
IP回線利用料金
| 名称 | 月額料金 | 通話料金 | |
|---|---|---|---|
| 固定電話へ | 携帯電話へ | ||
| 基本プラン | 1,000円 | 7.5円／3分 | 14.5円／1分 |
| ※500円分通話料込 | |||
| ショートプラン | 1,500円 | 3.8円／1分 | |
| ※500円分通話料込 | |||
※別途インターネット回線料金が必要です。
※全て税抜表記です。
ご利用状況によっては、特別プランでの金額提示も可能です。詳しくはお問い合せください
導入までの流れ
FLOWネオ･クラウドPBX導入までのステップをご紹介します。
お問い合せ
お電話か、ホームページより、お問い合せをお願い致します。
Webからのお問い合せはこちら
ご案内･ご提案
担当者より、御社のご利用方法をヒアリングの上、
御社にマッチするご利用方法を選び、
ベストなプラン･構成をご提案させて頂きます。
お申込み･ご入金
お申込み書をお送り致しますので、必要事項をご記入の上ご返送下さい。
内容が確認できましたら、ご請求書を発行いたしますのでご入金をお願いいたします。
※お申込みの際にご本人様確認 書類の写しが必要となります。
アカウント作成･電話機発送
ご入金確認後、弊社より設定情報を入力した電話機等を発送いたします。
合わせて、御社専用のアカウントを発行させて頂きます。
※設定内容によっては、お時間がかかる場合がございます。
ご利用開始
快適な電話業務をご堪能下さい。
よくあるご質問
FAQ- 利用可能な端末を教えてください。
- パナソニック製IP電話機、KX-HDV130です。
- 最低利用期間などの縛りはありますか。
- 一切ございませんので、お気軽にご利用ください。
- 通話料金はいくらですか。
- ご利用状況に応じて、最適なプランをご提案させていただきますので、お電話0120-275-888またはメールにてお問い合せください。
- 利用に必要な環境はなんですか。
- インターネット環境・パソコン・IP電話機が必要になります。IP電話機をご利用される場合は、弊社より各種設定済みIP電話機をお送りいたします。
詳しくはネオ・クラウドPBXの仕様をご覧ください。 - 通話内容は録音されますか。
- 発着信どちらの通話も、全て自動的に録音されます。保存期間は6ヶ月でネオ・クラウドPBX上で再生したり、録音データをダウンロードすることができます。
- 加入する際に申込書の他に必要な書類はありますか？
- ご本人様確認書類が必要です。詳しくは【本人性確認書類一覧】を参照願います。
- 約款は確認できますか？
- こちらから契約約款をご覧下さい。
- オリジナルのアナウンスを流すことはできますか？
- はい、ご自身で録音されたアナウンスデータをアップロードしてご利用いただけます。
- 0120や0800のフリーコールは利用できますか。
- 弊社の0120・0800サービス「ネオ・フリーコール」をご利用いただけます。
詳しくは、業界最安値帯の0120・0800サービス ネオ・フリーコールをご覧下さい。 - マニュアルはありますか。
- 各種マニュアルは以下よりご確認いただけます。
IP電話機操作マニュアル
初期設定マニュアル一式
管理者用操作マニュアル一式
お知らせ
NEWS- 2024.03.18
Newゴールデンウイーク休業のお知らせ。
ゴールデンウイーク期間中は以下の通り休業致します。
●休業期間
2024年4月27日（土）～ 2024年4月29日（月・祝）
2024年5月3日（金・祝）～ 2024年5月6日（月・祝）通常電話受付、メール受付の対応はお休みいたします。
回線の不具合・システム障害等ございましたら、留守番電話へメッセージをお残し下さい。
それぞれ翌営業日より順次対応いたします。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
- 2023.03.18
New株式会社東京商工リサーチ社より、6年連続優良Aランク企業と認定されました。
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度、企業信用調査会社の株式会社東京商工リサーチ社より 6年連続優良Aランク企業と認定されました。
Aランク企業とは、全国530万社のなかから「企業の特徴」「業績」「財務内容」「経営方針」などの選定基準において
評定点上位8％に属すると認定された企業でございます。
このような高評価をいただけたのも、ひとえにお客様ならびにお取引企業様のおかげでございます。
現状に満足せず、さらなる高品質のサービス提供を目指して社員一同邁進してまいります。
弊社情報は、以下に掲載されております。
株式会社東京商工リサーチ 優良企業紹介サイト
インターネットALevel(エラベル) - 2022.1.7
ネオ・クラウドPBXの仕様を更新しました。
- 2020.09.01
ホームページをリニューアルしました。
- 2019.02.01
ホームページを公開いたしました。